CONDICIONES GENERALES DE VENTA POR INTERNET

La sociedad MAISON SASH, SASU con un capital de 1.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 852 780 758, con domicilio social en 3 Terrasse Valmy, 92800 Puteaux – FRANCIA y con CIF intracomunitario FR 72852780758 y cuyo correo electrónico es shop@ maisonsash.com, (en adelante “Maison Sash”) desea formalizar dentro de estas Condiciones Generales de Venta, los términos y condiciones de venta de sus Productos a sus Clientes a través de su sitio comercial accesible desde la versión francesa del sitio web www. maisonsash.fr (en adelante, el “Sitio”).

Cualquier reproducción, total o parcial, del Sitio está prohibida sin la autorización previa expresa de Maison Sash.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) constituyen, de conformidad con el artículo L 441-6 del Código de Comercio, la base de la relación comercial entre las partes.

Se aplican a los compradores que deseen adquirir los productos puestos a la venta por MAISON SASH, también denominado “el Vendedor”) en su sitio web www.maisonsash.com (en adelante, “el Sitio”).

Los TyC pueden ser consultados por cualquier Usuario en el Sitio accediendo a la página “TyC”. A petición del Cliente, también podrán enviarse por correo electrónico, fax o correo postal. Debe aceptar expresamente las Condiciones Generales de Venta marcando la casilla “He leído las condiciones generales de venta y las acepto” antes de la validación de cada pedido. Mediante esta acción, el Cliente reconoce por este acto haber leído y comprendido las estos Términos y Condiciones Generales y los acepta, sin restricción ni reserva. En la medida en que el Cliente realiza un pedido en línea, el “doble clic” asociado al procedimiento de autenticación (nombre de usuario y contraseña) constituye la firma electrónica en el sentido del artículo 1316- 1 del Código Civil.

MAISON SASH se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Cualquier modificación es inmediatamente aplicable a nuevos pedidos.

Los productos pueden eliminarse o modificarse sin previo aviso, particularmente en caso de modificaciones o eliminaciones realizadas por nuestros proveedores. Las características, dimensiones, capacidades, pesos, fotografías y gráficos presentados en el Sitio o en los correos electrónicos enviados por el Vendedor son sólo indicativos y no contractuales. En particular, podrán existir variaciones en las dimensiones, el peso y la capacidad de los productos, a pesar del calibrado que es puramente indicativo y que corresponde al Cliente verificar. Además, la diferencia en la percepción de formas y colores entre las fotografías o gráficos presentados y los productos no puede comprometer la responsabilidad del Vendedor.

En las fichas técnicas de los productos, cuando existan, se presentan las características esenciales de estos últimos que el Cliente debe conocer. La información y características de los productos son las proporcionadas por los proveedores del Vendedor. El Vendedor no es en ningún caso responsable de los datos erróneos transmitidos por dichos proveedores.

Salvo que se estipule lo contrario en el Sitio, nuestra garantía se limita estrictamente a la simple sustitución de la pieza original o del producto reconocido como defectuoso por el fabricante. La duración de nuestra garantía es la misma que nos aplica el fabricante. El contrato de garantía se celebra entre el Cliente y el fabricante mediante el acto de compra, siendo auténticas la factura de compra y la tarjeta de garantía del fabricante.

Esta garantía excluye los daños resultantes de condiciones de uso que no cumplan con las prescripciones y recomendaciones que acompañan a cada producto, o de un uso que supere las prestaciones esperadas, o de una falta manifiesta de mantenimiento o de una inadecuación del producto. En caso de reparaciones o modificaciones del producto realizadas por un tercero o por el Cliente, la garantía queda anulada y queda sin efecto. Esta garantía reemplaza cualquier otra garantía, tácita, implícita, expresa o por ministerio de la ley.

Los pedidos se pueden realizar en línea.

Después de realizar un pedido en línea, recibirá un total de dos correos electrónicos, siempre que tenga una dirección de correo electrónico:

El primer correo electrónico es un reconocimiento automático que contiene un resumen de los detalles de su pedido. Este acuse de recibo sólo indica el hecho de que Maison Sash ha recibido su pedido. Debería recibir este acuse de recibo inmediatamente después de realizar su pedido. Si por alguna razón inusual surge un problema, nos comunicaremos con usted de inmediato y si su pedido no se puede cumplir o hay un retraso en el envío, se le informará. Este primer correo electrónico no garantiza nuestra capacidad de cumplir con su pedido.

Se concluye un contrato de venta vinculante cuando Maison Sash acepta su pedido a más tardar siete (7) días después de su recepción. Maison Sash declara su aceptación enviando un segundo correo electrónico. Este correo electrónico se envía cuando el monto se debita de su cuenta para informarle que Maison Sash aceptó su pedido y lo envió.

El Cliente es responsable de la exactitud e integridad de la información proporcionada al realizar el pedido. Así, el Vendedor declina toda responsabilidad por las especificaciones técnicas, características y referencias estipuladas por el Cliente al realizar el pedido, en el caso de que resulten inadecuadas o falsas. Además, el Vendedor no puede garantizar las consecuencias ni hacerse responsable de los plazos de entrega adicionales, ni de los costes de entrega adicionales inducidos por un error del Cliente en la indicación de su dirección y/o de la dirección de entrega. En estos casos, los costes soportados por el Vendedor, derivados de errores en la información proporcionada por el Cliente, serán responsabilidad de este último, en particular los costes de reenvío del pedido.

Se considera Fecha de Pedido:

- la fecha de validación del pedido por parte del Cliente en caso de pedido validado desde el Sitio www.maisonsash.com pago mediante tarjeta bancaria en línea;

- la fecha de la confirmación del pedido enviada por MAISON SASH en los demás casos, bajo la condición suspensiva de recepción del medio de pago (cheque, mandato SEPA en caso de domiciliación bancaria, acuerdo de MAISON SASH en caso de transferencia).

Nos reservamos el derecho de cancelar el contrato entre nosotros si:

10.1 No tenemos stock suficiente para entregarle los productos que ha pedido.

10.2 No podemos realizar entregas en su área geográfica.

10.3 Uno o más de los artículos que usted ordenó tenían un precio incorrecto, ya sea debido a un error tipográfico o a un error en la información de precios que nos comunicó el proveedor.

10.4 Si cancelamos su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico y acreditaremos en su cuenta cualquier monto que se haya deducido de su cuenta lo antes posible y a más tardar 30 días después de su pedido. No seremos responsables de ofrecer ninguna compensación adicional por cualquier pérdida o decepción sufrida.

Consulte nuestra página de entrega para conocer los últimos cargos aplicados.

11.1 Nos comprometemos a entregar todos los pedidos dentro del plazo indicado una vez confirmado el recibo del pago. La entrega se realizará en la dirección indicada o en un punto de retransmisión si usted se encuentra ausente en el momento del intento de entrega.

Si el pedido se paga mediante PayPal, se entregará en la dirección registrada en PayPal. No podemos cambiar la dirección debido a la política de seguridad de PayPal.

Una vez enviado su pedido, si no lo ha recibido dentro de los 7 días hábiles, comuníquese con nosotros lo antes posible.

11.2 De conformidad con el artículo L. 121-19-4 del Código del Consumo, Maison Sash será responsable de la entrega de los productos hasta su total aceptación por parte del cliente. Maison Sash reconoce que la entrega de los productos pedidos se realizará bajo su entera responsabilidad, excepto en caso de fuerza mayor o violación por parte de un tercero. Comuníquese con nosotros a sav@maisonsash.com lo antes posible si no recibe sus productos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la realización de su pedido. En virtud del artículo L.138-2 del Código del Consumo, usted tiene derecho a cancelar su pedido en caso de retraso en la entrega de los productos (incumplimiento del plazo/fecha contractual o, en su defecto, como máximo 30 días después de la conclusión). del contrato) en la medida en que Maison Sash no haya entregado los productos dentro de un período adicional razonable después de haber recibido de usted una notificación por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo. Se le reembolsará una vez que los productos nos hayan sido devueltos en buenas condiciones o hayan sido clasificados como perdidos por la empresa de transporte, y a más tardar 14 días después de la fecha de cancelación del pedido.

11.3 Intentaremos entregar su paquete a la dirección de entrega indicada en el pedido. Si su paquete nos es devuelto porque no pudo ser entregado debido a una dirección incorrecta ingresada cuando se realizó el pedido en el sitio, o porque el paquete no fue recogido después de haber sido dejado en un punto de retransmisión (tenga en cuenta que los paquetes se conservan por los puntos de relevo durante un mínimo de 5 días laborables), los gastos de devolución que nos facture la empresa de transporte correrán a su cargo:

-Si desea un reembolso por su pedido, el costo de envío original y el costo de envío de devolución se deducirán de su reembolso.

-Si desea que le reenviemos su pedido, deberá abonar los gastos de devolución, así como los nuevos gastos de envío a la tarifa estándar.

11.4 Si se nos devuelve un paquete porque se ingresó una dirección de entrega incorrecta cuando se realizó el pedido y desea que se le reenvíe el paquete, se le cobrará una tarifa de envío de devolución, así como nuevos costos de envío. Si desea un reembolso por el paquete, el envío de devolución y los costos de envío originales se deducirán del reembolso.

11.5 Si recibe productos dañados o si recibe productos o cantidades incorrectos, comuníquese con nosotros dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega a sav@maisonsash.com. Tome fotografías de los productos dañados recibidos, así como de su embalaje.

11.6 Maison Sash no se hace responsable de los paquetes dejados en un lugar seguro a petición del destinatario.

11.7 Entrega a domicilio

- Entrega a domicilio Chronopost:

El Cliente tiene la posibilidad de introducir la dirección de entrega de su elección, siendo la entrega garantizada por nuestro socio Chronopost. Puede modificarlo hasta que se valide el pedido. El nombre introducido en la dirección de entrega debe ser idéntico al del buzón. Para entregas distintas a domicilio, se facilitará el nombre de la empresa o persona que recibe el paquete antes de la validación del pedido. La entrega del paquete se realizará en la dirección de entrega validada al realizar el pedido. Después de la validación, la dirección de entrega no se puede modificar.

El Cliente será notificado por correo electrónico de la llegada del cartero el día antes de la entrega. En caso de ausencia, el Cliente será responsable de recoger el paquete en los servicios correspondientes en un plazo de 10 días laborables. Después de este período, el paquete será devuelto automáticamente a Maison Sash. A continuación, el pedido se cancela y se reembolsa, informándose al Cliente por correo electrónico.

En caso de error en la redacción de los datos de contacto del Cliente, Maison Sash no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el Producto solicitado.

- Entrega en Mondial Relay Point Relais®:

El Cliente tiene la opción de recibirlo en uno de los Puntos Relais® ofrecidos por nuestro socio Mondial Relay.

Una vez recibido el paquete en Point Relais®, el Cliente dispone de 10 días hábiles para recoger su pedido, siempre que presente su documento de identidad. Después de este período, el paquete será devuelto automáticamente a Maison Sash. A continuación, el pedido se cancela y se reembolsa, informándose al Cliente por correo electrónico.

En caso de que el Point Relais® esté saturado o cerrado, el paquete se encamina automáticamente al punto de recogida más cercano según disponibilidad. El cliente será informado por el transportista por correo electrónico.

Tras la validación del pedido, la dirección de entrega no podrá modificarse.

11.8 Tiempos de Envío: En cada artículo se indica un tiempo estimado de envío (1 a 3 semanas). Esta no es la fecha en que se entregará su pedido.

El CLIENTE tiene en principio derecho a desistir devolviendo o devolviendo el producto al vendedor.

Para ello, el producto deberá ser devuelto o devuelto sin demoras indebidas, y como máximo dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, salvo que Maison Sash se ofrezca a recuperar el producto en sí.

12.1 Plazo de retirada

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumo, el plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente, toma posesión física del producto. .

En el caso de que el cliente haya pedido varios productos a través de un único pedido que dé lugar a varias entregas (o en el caso de un pedido de un único producto entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después. día en el que el cliente o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último producto entregado.

12.2 Efectos de la retirada

En caso de desistimiento por parte del cliente, Maison Sash se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales que surjan, en su caso, de la elección por parte del cliente de un método de entrega distinto del método de entrega estándar ofrecido por Maison Sash) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que Maison Sash recibe el producto devuelto (artículo L. 221-24 del Código del Consumo).

Maison Sash realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el cliente para la transacción inicial, en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el cliente.

Maison Sash podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el cliente haya aportado la prueba del envío de la mercancía, siendo la fecha elegida la del primero de estos acontecimientos.

MAISON SASH sigue siendo propietaria de los productos entregados hasta su pago total por parte del cliente.

Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al cliente, en el momento de la recepción por él, o por un tercero designado por él distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los productos objeto de la reserva de propiedad. , así como los riesgos de daños que puedan causar.

Se informa al cliente que los productos se entregan, bajo responsabilidad de Maison Sash, en la dirección elegida por el cliente al realizar el pedido.

Sin embargo, cualquier cliente tendrá la posibilidad de presentar una reclamación a la empresa Maison Sash a través del servicio posventa (sav@maisonsash.com) desde la entrega de los productos, para cualquier reclamación relativa a los productos y, en particular, en los siguientes casos. :

- PRODUCTO no recibido: el producto no ha sido recibido por el cliente.

- PRODUCTO no conforme: el producto recibido no se corresponde con el producto solicitado.

- PRODUCTO Dañado: el producto recibido está dañado o roto.

En caso de denuncia, Maison Sash será informada y se compromete a responder a esta denuncia dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes a la notificación de dicha denuncia.

En cualquier caso, cualquier conflicto relacionado con la entrega del producto se resolverá directamente entre el cliente y la empresa Maison Sash, únicas partes de las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA “Sitio Web”.

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican por defecto a cualquier pedido de productos realizado en el sitio web www.maisonsash.com.

Estos Términos y Condiciones Generales están fechados con precisión y pueden ser modificados y actualizados en cualquier momento.

Sin embargo, se especifica que los Términos y Condiciones Generales aplicables son los vigentes en el momento del pedido del producto por parte del cliente. Por tanto, las modificaciones realizadas en las Condiciones Generales de Venta no se aplicarán a los pedidos ya realizados.

MAISON SASH, SASU, con un capital social de 1.000 euros, inscrita en el RCS de Nanterre con el número 852 780 758, 3 Terrasse Valmy, 92800 - PUTEAUX. Teléfono: 07 67 42 33 85